Texto publicado por David

Utilizan WhatsApp Business para atender a personas con discapacidad

Danza Aptitude es una asociación civil creada hace 13 años cuyo objetivo es mejorar las habilidades de las personas con discapacidad mediante la estimulación
relacionada con el arte, específicamente con la danza creativa. Debido a la pandemia por
Covid-19
y las medidas sanitarias impuestas, tuvieron que cerrar sus instalaciones físicas. Sin embargo, herramientas digitales como WhatsApp Business les han ayudado
a, no solo continuar sus actividades, sino también a expandirlas a más estados de la República Mexicana.

Gracias a las herramientas rápidas que proporciona WhatsApp Business, como las respuestas rápidas, han podido seguir en contacto con sus estudiantes y responder
las dudas frecuentes de la academia. Asimismo, les ha permitido mantener una comunicación en tiempo real; a través de ella, Isela Saldaña, fundadora y
directora de la asociación, envía los enlaces a los talleres a fin de que padres y alumnado se puedan conectar a ellos.

Debido a la popularidad de
WhatsApp -
en la versión normal - la transición y proceso de adaptación “ha sido rápido. Porque, en principio, las mamás ya estaban acostumbradas a utilizarlo. Es
un canal de comunicación sencillo; además de que es gratuito. Realmente no hubo ningún problema. Fue como abrir las opciones y darles a las mamás este
canal de comunicación”, explicó la fundadora de Danza Aptitude.

Uno de los desafíos enfrentados que la situación actual ha traído consigo, es la impartición de talleres mediante conferencias virtuales. Al inicio, este
cambio parecía difícil pues los padres de los estudiantes dudaban de la eficacia de las actividades impartidas en línea y de la capacidad de atención de
sus hijos. Sin embargo, con el tiempo, tanto padres como alumnos se han logrado adaptar a este nuevo plan de actividades remotas.

“Tuvimos que readaptarnos y buscar soluciones porque también nos afecta. Como asociación civil vivimos al día: tratamos de dar el mayor número de becas
posibles y de cobrar las cuotas de recuperación más accesibles. La ventaja fue que ya estábamos cerca de la tecnología.
WhatsApp Business
es un canal de comunicación maravilloso. Me di cuenta de que a través de emails, las mamás no responden tanto. Están acostumbradas a comunicarse a través
de WhatsApp”, dijo Isela Saldaña.

La fundadora de Danza Aptitude agregó: “la asociación debe seguir caminando aunque no tengamos clases presenciales. Entonces, de esta manera, pudimos abrirnos
y poder convocar a más gente, gente que no era de la asociación. Ahora tenemos alumnos de toda la república, de distintas ciudades y de países como Argentina
y España. Utilizamos todas las herramientas que [Whatsapp Business] tiene y que facilita que podamos estar mejor comunicados”.

Por otro lado, las ventajas de usar esta aplicación son varias, entre ellas la practicidad, automatización, facilidad de uso y capacidad de organización.

Incluso con la
nueva normalidad,
Isela Saldaña cree que continuará con el uso de herramientas digitales pues muchos participantes de los talleres forman parte de la población
en riesgo. Por lo cual, podrían tardar en acudir a actividades presenciales en las instalaciones de la asociación. Por esa razón, y con el objetivo de
continuar impulsando la creatividad en niños con discapacidad y de bajos recursos seguirán con el uso de esta aplicación.

Además de WhatsApp Business, Danza Aptitude utiliza Facebook para continuar con el crecimiento de su alcance y comunidades. Asimismo, utilizan plataformas
de videoconferencias y otra que está “creada para gimnasios” y que a ellos les sirve para tener un “mejor control sobre las sesiones”.